Gérer le multicanal sans perdre la tête
Avez-vous déjà essayé de jongler ? C'est fun, non ? Essayez maintenant d'imaginer que chaque balle que vous lancez représente un canal de médias différents. Un peu plus stressant, n'est-ce pas ? Eh bien, c'est plus ou moins ce que reprente la gestion du multicanal pour les managers en médias numériques B2B. Rire à part, ce billet de blog se penchera sur les défis impliqués dans cette tâche et révélera certaines stratégies clés pour les surmonter.
I. Comprendre le multicanal
Le multicanal est un moyen passionnant d'atteindre des clients à travers une gamme diversifiée de plateformes de médias. Cela fournit de multiples opportunités d'interaction et génère des données précieuses. Mais, cela crée aussi une complexité menant à exprimer des frustrations telles que 'Pourquoi mon publipostage ne se synchronise-t-il pas avec ma campagne Twitter ?'.
II. La nécessité d'une coordination efficace
La coordination multicanal se déchire facilement. L'important est de trouver un équilibre entre la coordination des campagnes individuelles et la cohérence de la marque. Il serait risible de voir une entreprise, par exemple, qui vend du chocolat sur une plateforme avec des images de montagnes de cacao et qui se vante de l'impact des allégations de santé sur une autre.
III. Résoudre avec Intelligence
Les solutions de gestion du multicanal existent. À l'image de Hootsuite ou Adobe Experience Cloud, ces logiciels permettent de gérer les campagnes multicanal et fournissent une analyse en temps réel. Nommez deux gestionnaires de médias numériques B2B qui ne seraient pas enchantés par ça!
Une vision humoristique pourrait être un manager en médias numériques équipé d'une baguette magique, en train de faire des mouvements de poignet pour lancer des campagnes marketing sur divers canaux. Si seulement c'était aussi facile!
IV. Clés de la réussite du multicanal
D'après une étude de McKinsey, l'avenir brillant du marketing multicanal dépend de trois facteurs : une stratégie claire, une exécution cohérente et une technologie efficiente. Le multicanal est un défi pour les managers en médias numériques B2B, mais le jeu en vaut la chandelle.
Références
1. Hootsuite. (2021). What Multichannel Marketing is and Why It Matters. Retrieved from https://blog.hootsuite.com/multichannel-marketing/
2. McKinsey & Company. (2021). How digital marketing operations can transform business. Retrieved from https://www.mckinsey.com/business-functions/marketing-and-sales/our-insights/how-digital-marketing-operations-can-transform-business
3. Adobe Blog. (2021). Create multichannel magic with real-time analytics. Retrieved from https://blog.adobe.com/en/publish/2021/02/22/create-multichannel-magic-with-real-time-analytics.html#gs.35iqwl
