Comprendre le User Generated Content (UGC)
Le User Generated Content (UGC), ou contenu généré par les utilisateurs, est en plein essor. Il s’agit tout simplement du contenu créé par vos propres utilisateurs. Cela peut prendre la forme de commentaires, de témoignages, de photos, de vidéos, etc. Plus abruptement dit, l’UGC est le Graal du B2B Digital Media. Pourquoi donc ? Simplement parce qu'il permet aux entreprises de créer un contenu dynamique, riche et authentique, ce qui est essentiel à l’ère digitale. Rappelons-le, l'UGC a une influence directe sur la manière dont les clients perçoivent une marque. Alors, comment maximiser l'UGC tout en gérant les difficultés qu'il peut présenter ?
Les défis de l'UGC en B2B Digital Media
L'UGC, c'est comme faire du vélo sans les mains. C'est excitant, ça peut rapporter gros mais, attention à la chute !
Le principal défi avec l'UGC, c’est sa gestion. Il faut être capable de modérer le contenu pour éliminer les messages offensants, faux ou inappropriés. Il faut aussi savoir encourager et inciter les utilisateurs à la génération de contenu. Et toute cette gestion doit se faire dans le respect des différentes réglementations en vigueur.
Comment faire face aux défis de l'UGC?
Comme le dit l'adage, si vous voulez faire une omelette, vous devez casser des œufs. Mais bon, cela ne signifie pas que vous devez casser tous les œufs de la boite.
La première étape consiste à définir une politique claire de modération de contenu. Cela fournit un cadre pour la gestion des contenus générés par les utilisateurs. Le recours à des outils de modération automatisée peut être une solution pour gérer efficacement l’UGC à grande échelle.
De plus, il est important d'encourager les utilisateurs à créer du contenu. Pour cela, des stratégies d'incitation peuvent être mises en place. Par exemple, une entreprise peut offrir des remises aux clients qui partagent leurs expériences en ligne.
Enfin, il est important de toujours rester à jour quant à la réglementation en vigueur. Cela permet à l'entreprise d’éviter des sanctions juridiques.
A quelles solutions recourir?
Certaines entreprises ont recours à des agences spécialisées, qui proposent des services de modération, d’incitation à la génération de contenu et de veille réglementaire. De plus, certains outils technologiques, tels que les plateformes de gestion des médias sociaux, peuvent également être utiles.
Alors, prêt à monter sur ce vélo nommé UGC et à dévaler la côte de l’innovation ?
