Mettre en place une gestion efficace des conflits intergénérationnels en milieu de travail digital B2B
L'un des plus grands défis auxquels doivent faire face les responsables des ressources humaines en matière de médias numériques B2B est la gestion des conflits intergénérationnels. Eh oui, c'est un peu comme une comédie française, avec différents acteurs jouant des rôles différents, sauf que cette fois-ci, il n'y a pas de rires sur bande... Pourtant, heureusement pour vous, voici un guide complet pour savoir comment gérer ces conflits, avec le sourire bien sûr !
Comprendre les sources de conflits intergénérationnels
Aujourd'hui, le monde du travail compte quatre générations distinctes, chacune ayant des valeurs, des perspectives et des attentes différentes. Les malentendus peuvent facilement survenir, notamment lorsque les attentes ne sont pas clairement exprimées ou comprises par les autres membres de l'équipe. Selon une étude de la Harvard Business Review, 76% des baby-boomers estiment que les millenials manquent de respect et font preuve d'arrogance. De leur côté, 68% des millenials pensent que les baby-boomers sont déconnectés et n'apprécient pas leurs compétences.1
Trouver un terrain d'entente
Le monde du travail B2B digital peut se comparer à une cuisine, où l'on mélange différentes générations pour obtenir un goût unique. Toutefois, sans la recette appropriée, cela peut rapidement devenir un désordre indigeste. Afin de parvenir à cette harmonie délicieuse entre générations, il est essentiel de prendre en compte les préférences et les attentes de chaque génération. Pour cela, préparez des séminaires, des formations ou des rencontres pour aider à vaincre les stéréotypes et à développer une compréhension mutuelle.
Instaurer une communication efficace
N'oubliez pas : une communication efficace est la clé pour résoudre de nombreux problèmes. Chaque génération a sa manière de communiquer, et comprendre ce style peut vraiment aider à prévenir ou à résoudre les conflits. Au fait, saviez-vous que la bande dessinée favorite des baby-boomers est 'Garfield', alors que les millenials préfèrent 'Grumpy Cat' ? C'est une blague, bien sûr, mais cela illustre tout de même que le style de communication diffère selon les générations.
Dernières pensées
La gestion des conflits intergénérationnels est un défi complexe, mais qui peut toutefois ajouter une grande valeur à une équipe en média numérique B2B si elle est bien gérée. Et qui sait, peut-être qu'un jour, nous verrons des baby-boomers et des millenials se disputer pour savoir qui peut réaliser la meilleure campagne sur LinkedIn !
Références
1. Harvard Business Review. Gérer les conflits intergénérationnels.
