Déchiffrer Les Métriques: Comment Interpréter Vos Données De Médias Numériques B2B ?
« Un motard se faufile dans les embouteillages de Paris. Il regarde son compteur de vitesse, son odomètre, son niveau d'essence... Mais tout cela ne lui indique pas la direction à prendre pour arriver à destination. On pourrait dire qu'il est dans la même situation qu'un manager de médias numériques B2B devant son tableau de bord rempli de données. » Voilà pour la petite blague du jour. Entrons dans le vif du sujet.
Comprendre les indicateurs clés de performance (KPI)
Les chiffres bruts ont peu de value si vous ne savez pas quoi en faire. Ce qui compte, ce sont les KPI. Ils vous permettent de comprendre les comportements et de prendre des décisions stratégiques. Il est important de les choisir en fonction de vos objectifs : acquisition de nouveaux clients, fidélisation, etc.
Apprendre à lire les graphiques
Les tendances sont plus importantes que les valeurs absolues. Un pic d'activité peut être dû à un événement ponctuel et ne pas refléter la situation réelle. Soyez attentifs aux moyennes mobiles et aux écarts-types.
Analyser vos données
Passez du temps à analyser vos données. Cherchez des corrélations. Testez des hypothèses. Si besoin, formez-vous à des outils d'analyse plus puissants, comme Google Analytics ou Tableau.
Pour aller plus loin avec vos données
Toujours selon vos objectifs, vous pouvez segmenter vos données. Par exemple, vous pouvez étudier le comportement de vos clients en fonction de leur secteur d'activité, de la taille de leur entreprise, de leur localisation, etc. Ensuite, vous pouvez personnaliser votre offre en fonction de ces segments.
Voilà, j'espère que ces conseils vous aideront à mieux naviguer dans le monde des données. Comme le dit un proverbe chinois, « Même un voyage de mille lieues commence par un seul pas ». Alors, bon vent à tous les managers de médias numériques B2B !
Références
- « Les clés pour comprendre et interpréter vos données », Blog.reflex-crm.com, 8 novembre 2019, http://blog.reflex-crm.com/interpretation-donnees.
- « Comment lire un graphique? », Skillogs, 24 septembre 2019, https://blog.skillogs.com/interpretation-des-donnees.
